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App Gestione Clienti – App Gestionale Clienti – Software Gestione Clienti

App Gestione Clienti – Cos’è?

Un App Gestione Clienti è un’applicazione software che permette di gestire i clienti offrendo una serie di funzionalità che permettono di individuare il cliente e le attività correlate all’attività.

A cosa serve un’App Gestione Clienti ?

Un’App Gestione Clienti è utile nel caso in cui si hanno tanti clienti da gestire e si vogliono memorizzare oltre alle informazioni anagrafiche del cliente altre annotazioni quali gli acquisti effettuati, l’elenco delle operazioni fiscali, i documenti fiscali allegati al cliente (fattura, preventivo, ddt, nota di credito) oppure tutte quelle situazioni nelle quali una semplice agenda clienti non basta.

Dove posso trovare un’App Gestione Clienti?

Di App Gestione Clienti ne esistono centinaia: alcune sono App per smartphone o tablet, altre sono app gestione clienti on-line (siti web che permettono di gestire un’agenda) oppure veri e propri applicativi gestione clienti desktop completi e con diverse funzioni “di contorno”.

Su internet è possibile scaricare gratuitamente delle App Gestione Clienti: tutte più o meno contengono le stesse funzioni: un’anagrafica cliente ed un calendario degli appuntamenti. Le versioni di App Gestione Clienti più complete è possibile acquistarle in abbonamento con diversi prezzi a seconda dell’offerta.

E’ davvero utile un’App Gestione Clienti?

Decisamente si. Un’App Gestione Clienti permette di ottimizzare il rapporto con i clienti e di tenere sempre sotto controllo la situazione aggiornata della propria attività.

Attività commerciali, di artigianato, professionali ecc. sono obbligati a mantenere i dati personali dei propri clienti all’interno di archivi elettronici protetti secondo l’ultima legge sulla privacy.

Quali funzioni correlate possiede un’App Gestione Clienti?

Le App Gestione Clienti di solito sono correlate a tutta una serie di funzioni dedicate alla vendita o all’offerta di beni o servizi, spesso quindi è presente anche la gestione del magazzino prodotti, le funzionalità di vendita e fatturazione.

Qual è la migliore App Gestione Clienti ?

Non è possibile definire quale sia la migliore app gestione clienti, dipende sempre dalle necessità. Nel caso di un professionista che vuole mantenere solo i dati anagrafici e recapiti dei clienti una normale agenda elettronica va più che bene, per un’attività commerciale invece, che oltre all’anagrafica clienti deve gestire magazzino, vendite al banco, fatturazione, carico e scarico merci, servirà un’App Gestione Clienti che funga anche da Software Gestionale Magazzino e Fatturazione.

Che caratteristiche deve avere una buona App Gestione Clienti?

Sicuramente un’App Gestione Clienti completa deve prevedere più campi indirizzo, deve permettere la memorizzazione di diversi recapiti, di note sul cliente, deve permettere l’accesso veloce a tutta la situazione e movimenti del cliente e magari contenere tecnologie di fidelizzazione del cliente (esempio fidelity card, notifica di compleanni, memo di pagamento automatiche, reminder appuntamenti ecc).

App Gestione Clienti e Fidelity Card ?

Solitamente le App Gestione Clienti non prevedono l’associazione di una fidelity card. Questo è rimandato a software gestionali completi (es. Nabirio Gaveira).

Un software gestionale completo di App Gestione Clienti (oppure modulo Gestione Clienti) che prevede la realizzazione, stampa o invio per email della fidelity card, e ne gestisce il carico e scarico punti o il riaccredito bonus sugli acquisti per sconti futuri è sicuramente la scelta giusta.

Quale App Gestione Clienti scegliere?

Come detto prima per la migliore App gestione clienti, è una scelta dettata dalle necessità. Sicuramente ci sono delle linee guida da seguire:

• l’App Gestione Clienti deve essere un software di nuova concezione ed aggiornato
• l’App Gestione Clienti deve contenere delle funzioni di protezione e sicurezza avanzate secondo la legge sulla privacy e trattamento elettronico dei dati
• l’App Gestione Clienti deve essere portabile / multipiattaforma, in modo da poter essere eseguita su tutti i sistemi operativi (Windows, Mac Os X, Linux) senza problemi
• l’App Gestione Clienti deve contenere oltre all’anagrafica clienti tutta la gestione delle operazioni ed attività legate al cliente (magazzino, prodotti resi, vendite, preventivi, fatture, ricevute, ecc)
• l’App Gestione Clienti deve prevedere funzionalità di fidelizzazione del cliente (fidelity card, notifica compleanni, email promozionali, invio tramite email di saldo punti o credito carta fedeltà)

 

 

Nabirio Gaveira – App Gestione Clienti

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LINK UTILI:

http://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/28335

https://it.wikipedia.org/wiki/Normativa_italiana_sulla_privacy_informatica

https://it.wikipedia.org/wiki/Customer_relationship_management

 

 

 

 

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