Come sapere quali clienti comprano di più?

quali clienti comprano di piu

Come sapere quali clienti comprano di più?

Come sapere quali clienti comprano di più? Devi associare le vendite ai singoli clienti e confrontare quante volte acquistano e quanto spendono nello stesso periodo. Se le vendite sono registrate sul computer, puoi consultare lo storico di ogni cliente e capire rapidamente chi acquista più spesso e chi genera il maggior volume di acquisti.

Non serve ricordare a memoria chi entra più spesso in negozio. Un cliente può venire molte volte spendendo poco, mentre un altro può acquistare più raramente ma spendere cifre maggiori. Per capire davvero quali clienti comprano di più conviene quindi guardare sia il numero degli acquisti sia il loro valore.

Come sapere quali clienti comprano di più registrando gli acquisti
Associando le vendite alle schede cliente puoi conservare e consultare lo storico degli acquisti.

Come sapere quali clienti comprano di più nel mio negozio?

Per sapere quali clienti comprano di più nel tuo negozio devi prima identificare il cliente durante la vendita. In questo modo ogni acquisto viene collegato alla sua scheda e può essere ritrovato in seguito.

Puoi quindi confrontare, nello stesso intervallo di tempo:

  • numero di acquisti effettuati;
  • numero di vendite associate al cliente;
  • importo complessivo degli acquisti;
  • frequenza con cui il cliente ritorna.

Con Nabirio Gaveira durante una vendita è possibile specificare il cliente; nella scheda cliente sono inoltre disponibili lo storico degli acquisti e i documenti associati.

Come sapere qual è il cliente che compra di più?

Il cliente che compra di più non è necessariamente quello che entra più spesso. Dipende da cosa vuoi misurare.

Esempio:

  • Cliente A: 20 acquisti da 10 euro = 200 euro;
  • Cliente B: 5 acquisti da 100 euro = 500 euro.

Il Cliente A ha comprato più frequentemente, ma il Cliente B ha speso di più. Per questo è utile distinguere frequenza degli acquisti e valore degli acquisti.

Se la tua domanda è “chi viene più spesso?”, confronta il numero di vendite. Se invece vuoi sapere “chi compra di più in euro?”, confronta il totale degli acquisti registrati.

Come vedere tutti gli acquisti fatti da un cliente?

Per vedere tutti gli acquisti fatti da un cliente le vendite devono essere associate alla sua anagrafica. Una volta fatto, puoi aprire la scheda del cliente oppure cercare nello storico delle vendite utilizzando il cliente come filtro.

In Gaveira la scheda cliente contiene lo storico degli acquisti, mentre l’archivio delle vendite può essere ricercato anche per cliente e per intervallo di date.

Se un cliente torna dopo mesi e chiede quale prodotto aveva acquistato, puoi recuperarlo dallo storico invece di affidarti alla memoria.

Come vedere cosa ha comprato un cliente?

Per vedere cosa ha comprato un cliente cerca il suo nome nell’archivio clienti e consulta le vendite o i documenti che gli sono stati associati.

Lo storico può essere utile per ritrovare prodotti acquistati in precedenza, verificare una vendita, ricostruire la relazione con il cliente oppure preparare più rapidamente un nuovo acquisto simile.

Gaveira permette anche di visualizzare, partendo da un prodotto, l’elenco dei clienti che lo hanno acquistato. In questo modo la ricerca può avvenire in entrambe le direzioni: dal cliente verso i prodotti acquistati oppure dal prodotto verso i clienti che lo hanno comprato.

Registrare una vendita per sapere quali clienti comprano di più
Durante la vendita puoi associare il cliente e conservare l’operazione nel suo storico.

Come sapere quante volte ha comprato un cliente?

Per sapere quante volte ha comprato un cliente devi contare le vendite associate a quella persona in un determinato periodo.

Ad esempio puoi controllare gli acquisti effettuati:

  • nell’ultimo mese;
  • negli ultimi sei mesi;
  • nell’anno corrente;
  • tra due date scelte da te.

Il periodo è importante perché permette di confrontare clienti differenti utilizzando lo stesso criterio.

Come sapere quali clienti spendono di più?

Per sapere quali clienti spendono di più devi sommare il valore degli acquisti associati a ciascun cliente e confrontare i risultati nello stesso periodo.

Questo dato è diverso dal semplice numero di visite. Un cliente abituale può effettuare molti piccoli acquisti, mentre un altro può fare pochi acquisti di valore elevato.

Nel linguaggio aziendale, gli strumenti che organizzano informazioni e rapporti con i clienti rientrano spesso nel concetto di CRM. Il termine indica la gestione organizzata delle relazioni e delle informazioni relative ai clienti.

Come registrare gli acquisti dei clienti sul computer?

Per registrare gli acquisti dei clienti sul computer devi creare una scheda per ogni cliente e selezionarla quando registri una vendita.

La sequenza è semplice:

  1. crei o cerchi il cliente;
  2. registri la vendita;
  3. associ il cliente alla vendita;
  4. salvi l’operazione;
  5. la vendita resta consultabile nello storico.

Se stai ancora organizzando gli articoli da vendere, prima crea un archivio ordinato dei prodotti sul computer.

Come sapere cosa comprano più spesso i miei clienti?

Una volta registrati clienti, prodotti e vendite puoi incrociare le informazioni: non soltanto chi compra di più, ma anche quali prodotti vengono acquistati più spesso.

Sono due domande complementari:

  • “Quali clienti comprano di più?” riguarda il comportamento dei clienti;
  • “Quali prodotti vendo di più?” riguarda il comportamento dei prodotti.

Per la seconda abbiamo preparato una guida specifica: come sapere quali prodotti vendo di più.

Come usare una tessera punti per capire quanto compra un cliente?

Una fidelity card può collegare gli acquisti a un cliente identificato e assegnare punti o credito in base alle regole stabilite dal negozio.

In Gaveira è possibile specificare ogni quanti euro di spesa assegnare un punto oppure attribuire un riaccredito percentuale sulla spesa. Questo può aiutare nella gestione della fidelizzazione, ma lo storico vendite resta il riferimento più diretto quando vuoi ricostruire gli acquisti effettuati.

Quando vengono trattati dati personali e abitudini di acquisto è importante rispettare la normativa sulla protezione dei dati. Il Garante per la protezione dei dati personali ha pubblicato indicazioni specifiche sui programmi di fidelizzazione.

Posso sapere quali clienti comprano di più senza ricordarmelo a memoria?

Sì. È proprio il vantaggio di associare clienti e vendite nello stesso programma. Non devi ricordare chi è passato più spesso o cercare manualmente scontrini e documenti sparsi.

In Gaveira puoi registrare il cliente durante la vendita, consultare lo storico acquisti nella sua scheda e ricercare lo storico vendite per cliente, data e intervallo di date.

Gaveira riunisce nello stesso ambiente clienti, vendite, fidelity card e magazzino.

È utile sapere quali clienti comprano di più?

Sì, perché conoscere i clienti più abituali permette di capire meglio il rapporto tra negozio e clientela. Puoi distinguere chi torna spesso, chi ha effettuato solo un acquisto e chi mantiene una relazione commerciale continuativa.

Queste informazioni possono essere utili anche per programmi fedeltà e comunicazioni, sempre nel rispetto delle regole applicabili al trattamento dei dati personali. Il GDPR disciplina la protezione dei dati personali trattati da imprese e organizzazioni.

Quale programma usare per sapere quali clienti comprano di più?

Se vuoi registrare gli acquisti dei clienti e sapere quali clienti comprano di più, puoi provare Nabirio Gaveira.

Gaveira permette di:

  • creare schede cliente dettagliate;
  • associare un cliente alla vendita;
  • consultare lo storico degli acquisti del cliente;
  • cercare le vendite per cliente e intervallo di date;
  • consultare documenti associati al cliente;
  • gestire fidelity card e punti;
  • ricercare i clienti che hanno acquistato un determinato prodotto.
Nabirio Gaveira programma per sapere quali clienti comprano di più

Vuoi tenere lo storico degli acquisti dei tuoi clienti?

Puoi scaricare e provare gratuitamente Gaveira Premium e verificare direttamente come vengono gestiti clienti, vendite e storico acquisti.


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Domande frequenti: come sapere quali clienti comprano di più?

Come faccio a sapere qual è il cliente che compra di più?

Associa ogni vendita al cliente e confronta numero e valore degli acquisti nello stesso periodo. In questo modo puoi distinguere chi compra più spesso da chi spende complessivamente di più.

Come faccio a vedere cosa ha comprato un cliente?

Apri la scheda del cliente o filtra lo storico delle vendite per il suo nome. Se gli acquisti sono stati associati correttamente, puoi ricostruire le operazioni effettuate.

Come faccio a sapere quante volte un cliente ha comprato?

Conta le vendite associate a quel cliente nell’intervallo di date che vuoi analizzare.

Posso sapere quali clienti hanno comprato un determinato prodotto?

Sì, se il programma registra insieme prodotto e cliente. Gaveira permette di consultare dalla gestione del prodotto l’elenco dei clienti che lo hanno acquistato.

Posso conservare sul computer lo storico acquisti dei clienti?

Sì. Puoi associare le vendite alle schede cliente e conservare lo storico nel gestionale, rispettando gli obblighi applicabili alla gestione dei dati personali.

In sintesi: per sapere quali clienti comprano di più devi registrare le vendite associandole ai clienti e confrontare frequenza e valore degli acquisti nello stesso periodo. In questo modo puoi vedere chi ritorna più spesso, chi ha speso di più e cosa ha acquistato ogni cliente, senza affidarti alla memoria o cercare tra documenti separati.

Link utili per gestire clienti e storico acquisti

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